Ternyata Bukan Komisi, Ini Alasan Ojol Pilih Aplikasi Grab atau Gojek

Jakarta, CNBC Indonesia - Tidak semua driver ojek online ternyata tidak terpengaruh oleh komisi ataupun insentif untuk bertahan pada aplikasi. Kebanyakan dari mereka ternyata dilihat dari jumlah order yang lebih stabil.

Hal ini terlihat dalam riset yang dilakukan Paramadina Public Policy Institute dan Indef. Survei dilakukan kepada 1.000 pengemudi ojek online dan 1.000 pengguna ojol, rentang Oktober 2025 hingga Maret 2026.

Penelitian ini menuliskan struktur insentif, khususnya kebijakan komisi berperan penting untuk menarik, mempertahankan dan mengelola pengemudi. Namun di sisi lain besaran angkanya tidak langsung berdampak langsung pada pendapatan driver.

Sementara itu, dari hasil riset ditemukan loyalitas tertinggi karena jumlah order yang diterima pengemudi (sebanyak 60%). Berikutnya adalah telah nyaman dan terbiasa dengan aplikasi tertentu (58%).

Bonus atau insentif yang lebih menarik juga menjadi alasan pengemudi bertahan, sebanyak 31%. Selain itu ada juga perlindungan atau asuransi lebih baik (27%) dan aplikasi lain kurang terpercaya (22%).

"Faktor utama yang mempengaruhi loyalitas pengemudi adalah jumlah order yang stabil, kenyamanan dari penggunaan aplikasi, dan insentif yang diterima misalnya bonus, asuransi," kata Direktur Program Indef, Eisha Maghfiruha, dalam peluncuran hasil riset, di Jakarta, Rabu (3/6/2026).

"Dan juga misalnya terkait dengan faktor-faktor lain seperti kenyamanan," dia menjelaskan.

Faktor-faktor tadi juga memikat kebanyakan pengemudi yang disurvei. Pada akhirnya membuat mereka tidak masalah dengan potongan aplikasi yang mencapai 20%.

"Jadi kita lihat ada preferensi 59% untuk komisi 20% dan 41% prefer dengan komisi 10%," ujarnya.

(dem/dem)

Add as a preferred
source on Google

[Gambas:Video CNBC]